📄 Politică de rambursări și returnări
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul www.namastea.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
2. Condiții de returnare
Pentru a putea fi acceptat returul, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie în ambalajul original
să fie sigilate (în cazul produselor alimentare)
să nu prezinte urme de utilizare
să fie în stare perfectă pentru revânzare
SC Recovery System SRL își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.
3. Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
produsele alimentare desfăcute sau deteriorate
produsele realizate la comandă sau personalizate
produsele care prezintă urme de utilizare
4. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
📧 info@namastea.ro
📞 0729 749 202
Produsele vor fi expediate prin curier la adresa comunicată de operator.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
5. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea acestora.
Suma va fi returnată:
în cont bancar
sau prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție
6. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care clientul primește un produs defect sau diferit de cel comandat, SC Recovery System SRL va suporta costurile de transport și va înlocui produsul sau va rambursa suma achitată.
7. Date operator economic
Site-ul www.namastea.ro este administrat de:
SC Recovery System SRL
CUI: RO28407056
Nr. Reg. Comerțului: J2011000192213
Telefon: 0729 749 202
Email: info@namastea.ro
